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EngageCrosのサービス稼働状況をお知らせするページです。
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▼EngageCros ステータスページのご利用方法
https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5042487697694

EngageCros_p1 Operational
管理画面 Operational
外部API Operational
オートメーション Operational
キャンペーン（メール） Operational
キャンペーン（LINE） Operational
キャンペーン（アプリpush） Operational
データ管理 Operational
SFTP連携（MailPulisherConnect） Operational
集計・レポート表示 Operational
効果測定用URLへのアクセス（メール） Operational
効果測定用APIへのアクセス（アプリpush） Operational
HTML Editor Operational
EngageCros_p3 Operational
管理画面 Operational
外部API Operational
オートメーション Operational
キャンペーン（メール） Operational
キャンペーン（LINE） Operational
キャンペーン（アプリpush） Operational
データ管理 Operational
SFTP連携（MailPulisherConnect） Operational
集計・レポート表示 Operational
効果測定用URLへのアクセス（メール） Operational
効果測定用APIへのアクセス（アプリpush） Operational
HTML Editor Operational
EngageCros_p4 Operational
管理画面 Operational
外部API Operational
オートメーション Operational
キャンペーン（メール） Operational
キャンペーン（LINE） Operational
キャンペーン（アプリpush） Operational
データ管理 Operational
SFTP連携（MailPulisherConnect） Operational
集計・レポート表示 Operational
効果測定用URLへのアクセス（メール） Operational
効果測定用APIへのアクセス（アプリpush） Operational
HTML Editor Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

【EngageCros】2026/2/18-19実施 メンテナンス作業 Feb 18, 2026 22:00 - Feb 19, 2026 02:00 JST

▼作業内容
・プログラムアップデート
▼作業情報・作業中の影響詳細
https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5153602751006
Posted on Feb 06, 2026 - 11:37 JST
Feb 9, 2026

No incidents reported today.

Feb 8, 2026

No incidents reported.

Feb 7, 2026

No incidents reported.

Feb 6, 2026
【EngageCros】サービス障害発生
Resolved - 2026年2月6日(金) 18時06分時点の状況をご報告いたします。
すべての機能の復旧を確認いたしました。

【影響】
　メール配信の遅延
　オートメーション内のキャンペーン（メール）の配信遅延
　テストメール配信の遅延
　ハードバウンス/ソフトバウンスの集計遅延

原因や対策等の詳細は確定次第「Past Incidents」の「Postmortem」欄へ掲載いたします。
Feb 6, 18:16 JST
Identified - 2026年2月6日(金) 17時10分時点の状況をご報告いたします。
復旧対応を実施し、現在一部の機能が復旧しております。

【影響】
　メール配信の遅延【復旧済み】
　オートメーション内のキャンペーン（メール）の配信遅延【復旧済み】
　テストメール配信の遅延【復旧作業中】
　ハードバウンス/ソフトバウンスの集計遅延【復旧作業中】
Feb 6, 17:17 JST
Investigating - 2026年2月6日(金) 15時20分頃よりサービス障害が発生しております。
現在、影響調査ならびに復旧対応を進めております。
この度の障害によりご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

【影響】
　メール配信に影響がある可能性がございます。
　他、現在影響調査中です。
Feb 6, 15:51 JST
Feb 5, 2026
【EngageCros】2026/2/4実施 アップデート作業
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Feb 5, 00:00 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 4, 20:01 JST
Scheduled - ▼作業内容
・プログラムアップデート（新機能は下記ページをご覧ください）
▼作業情報・作業中の影響詳細
https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5144433728926
Jan 30, 16:21 JST
【EngageCros】HTML editor 2026/2/4実施 メンテナンス作業
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Feb 5, 00:00 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 4, 20:00 JST
Update - メンテナンス時間を訂正いたしました。
　変更前：2026年2月4日(水) 22:00 ～ 24:00
　変更後：2026年2月4日(水) 20:00 ～ 24:00
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
最新情報は下記リンクからご確認ください。
Jan 29, 15:27 JST
Scheduled - ▼作業内容
・プログラムアップデート
▼作業情報・作業中の影響詳細
https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5141370198814
Jan 29, 15:05 JST
Feb 4, 2026
【EngageCros】購読解除アドレス集計障害
Postmortem - Read details
Feb 9, 19:02 JST
Resolved - 2026年2月4日(水) 6時59分に復旧を確認いたしました。
復旧時刻をもって以下、影響は解消しております。

　　１．購読解除で配信されないはずの宛先に配信が行われている
　　２．EngageCrosの管理画面から最新の購読解除データがダウンロードできない

原因や対策等の詳細は確定次第「Past Incidents」の「Postmortem」欄へ掲載いたします。
Feb 4, 09:36 JST
Update - 2026年2月3日(火) 17時00分時点の状況をご報告いたします。
現在復旧作業を継続しており、順次購読解除アドレスの集計が進んでおります。
集計が完了した購読解除アドレスは、以下影響が解消しております。

　　１．購読解除で配信されないはずの宛先に配信が行われている
　　２．EngageCrosの管理画面から最新の購読解除データがダウンロードできない

現在、1月30日頃までに購読解除されたアドレスの集計が完了しております。
完全復旧は明日以降となる見込みです。

進展があり次第、速やかに本ページにてご報告いたします。
長らくご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
Feb 3, 18:01 JST
Update - 2026年2月3日(火) 12時00分時点の状況をご報告いたします。
現在、復旧対応を進めております。
復旧完了次第、改めてご報告いたします。

この度の障害によりご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
Feb 3, 12:09 JST
Update - 2026年2月2日(月) 18時20分時点の状況をご報告いたします。
引き続き、復旧作業を実施中です。
復旧完了は明日以降になる見込みです。

明日改めて状況をご報告いたします。
Feb 2, 18:21 JST
Identified - 2026年1月9日(金) 12時39分頃より購読解除アドレスの集計が行えない事象が発生しております。
現在、復旧対応を進めております。
復旧完了次第、改めてご報告いたします。

この度の障害によりご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

【影響】
　・購読解除アドレス：集計不可
　　これにより、以下影響が出ております。
　　１．本来であれば購読解除で配信されないはずの宛先に配信が行われている
　　２．EngageCrosの管理画面から最新の購読解除データがダウンロードできない

　なお、購読解除URLにお客様が用意した独自の購読解除URLを設定している場合、本事象の影響はございません。
Feb 2, 17:24 JST
Feb 3, 2026
Feb 2, 2026
Feb 1, 2026

No incidents reported.

Jan 31, 2026

No incidents reported.

Jan 30, 2026

No incidents reported.

Jan 29, 2026
【EngageCros】2026/1/28-29実施 アップデート作業
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jan 29, 02:00 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jan 28, 22:00 JST
Scheduled - ▼作業内容
・プログラムアップデート（新機能は下記ページをご覧ください）
▼作業情報・作業中の影響詳細
https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5122700630174
Jan 21, 15:22 JST
Jan 28, 2026
Jan 27, 2026

No incidents reported.

Jan 26, 2026

No incidents reported.

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