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【EngageCros 稼働状況のお知らせ】
右上の「SUBSCRIBE TO UPDATES」から通知登録すると、更新情報がメールやSlackに届きます。
本ページの使い方 - https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5042487697694

【EngageCros メンテナンス】毎週日曜 3:30〜5:00、ほか随時実施
作業影響と注意事項 - https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5042573440670-#h_01JSP9RM8S0G2FM5FDE9DJ6GVH

EngageCros_p1 Operational
管理画面 Operational
外部API Operational
オートメーション Operational
キャンペーン（メール） Operational
キャンペーン（LINE） Operational
キャンペーン（アプリpush） Operational
キャンペーン（SMS） Operational
データ管理 Operational
SFTP連携（MailPulisherConnect） Operational
集計・レポート表示 Operational
効果測定用URLへのアクセス（メール） Operational
効果測定用APIへのアクセス（アプリpush） Operational
HTML Editor Operational
EngageCros_p3 Operational
管理画面 Operational
外部API Operational
オートメーション Operational
キャンペーン（メール） Operational
キャンペーン（LINE） Operational
キャンペーン（アプリpush） Operational
キャンペーン（SMS） Operational
データ管理 Operational
SFTP連携（MailPulisherConnect） Operational
集計・レポート表示 Operational
効果測定用URLへのアクセス（メール） Operational
効果測定用APIへのアクセス（アプリpush） Operational
HTML Editor Operational
EngageCros_p4 Operational
管理画面 Operational
外部API Operational
オートメーション Operational
キャンペーン（メール） Operational
キャンペーン（LINE） Operational
キャンペーン（アプリpush） Operational
キャンペーン（SMS） Operational
データ管理 Operational
SFTP連携（MailPulisherConnect） Operational
集計・レポート表示 Operational
効果測定用URLへのアクセス（メール） Operational
効果測定用APIへのアクセス（アプリpush） Operational
HTML Editor Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

【EngageCros】2026/10/27-28実施 メンテナンス作業 Oct 27, 2026 22:00 - Oct 28, 2026 02:00 JST

▼作業内容
・プログラムアップデート
▼作業情報・作業中の影響詳細
https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5729118527262
Posted on Oct 16, 2026 - 16:06 JST

【EngageCros（SMS配信）】2026/10/28実施 メンテナンス作業 Oct 28, 2026 03:00-06:00 JST

▼作業内容
・WAF、WAAPプロキシの導入 ※サービス前段のプロキシの切り替え
▼作業情報・作業中の影響詳細
https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5695831620766
Posted on Oct 06, 2026 - 16:10 JST

【EngageCros】2026/11/25-26実施 メンテナンス作業 Nov 25, 2026 21:00 - Nov 26, 2026 07:00 JST

Update - 【リマインド】本作業は来月実施予定です。
最新情報は下記リンクからご確認ください。
Oct 15, 2026 - 15:05 JST
Scheduled - ▼作業内容
・ネットワークメンテナンス
▼作業情報・作業中の影響詳細
https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5645712139678
Sep 17, 2026 - 15:09 JST

Oct 20, 2026

No incidents reported today.

Oct 19, 2026

【EngageCros】2026/10/18-19実施 メンテナンス作業
Postmortem - Read details
Oct 19, 15:07 JST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 19, 05:00 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 18, 20:00 JST
Update - 【リマインド】本作業は今月実施予定です。
最新情報は下記リンクからご確認ください。
Oct 2, 15:06 JST
Scheduled - ▼作業内容
・データセンターにおける、インターネット回線設備の安定稼動を目的としたメンテナンス作業
▼作業情報・作業中の影響詳細
https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5577506022558
Aug 18, 16:09 JST

Oct 18, 2026

Oct 17, 2026

No incidents reported.

Oct 16, 2026

No incidents reported.

Oct 15, 2026

No incidents reported.

Oct 14, 2026

【EngageCros】2026/10/13-14実施 アップデート作業
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 14, 02:01 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 13, 22:01 JST
Scheduled - ▼作業内容
・プログラムアップデート（新機能は下記ページをご覧ください）
▼作業情報・作業中の影響詳細
https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5710548982302
Oct 8, 15:04 JST
【EngageCros】HTML editor 2026/10/13-14実施 メンテナンス作業
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 14, 02:00 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 13, 22:00 JST
Scheduled - ▼作業内容
・プログラムアップデート
▼作業情報・作業中の影響詳細
https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5697618018846
Oct 5, 15:12 JST

Oct 13, 2026

購読解除アドレス集計遅延
Resolved - 2026年10月9日(金) 14時03分頃より購読解除アドレスの集計遅延の事象が発生しておりました。
2026年10月11日(日) 2時22分頃に復旧しておりますが、お客様のご利用状況により以下の影響が発生していた可能性がございます。
この度の障害によりご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

【影響】
　・購読解除アドレス：集計不可
　　これにより、以下影響が出ておりました。
　　１．本来であれば購読解除で配信されないはずの宛先に配信が行われている
　　２．EngageCrosの管理画面から最新の購読解除データがダウンロードできない

　なお、購読解除URLにお客様が用意した独自の購読解除URLを設定している場合、本事象の影響はございません。

原因や対策等の詳細は今後「Past Incidents」の「Postmortem」へご報告いたします。
Oct 13, 10:44 JST

Oct 12, 2026

No incidents reported.

Oct 11, 2026

No incidents reported.

Oct 10, 2026

No incidents reported.

Oct 9, 2026

No incidents reported.

Oct 8, 2026

No incidents reported.

Oct 7, 2026

データベース基盤の高負荷に伴う一部機能の処理遅延・エラーについて
Postmortem - Read details
Oct 7, 22:40 JST
Resolved - 2026年10月7日（水）16時50分頃より、データベース基盤において高負荷が発生しておりました。
2026年10月7日（水）19時25分頃に復旧いたしました。

詳細な影響については調査中です。
Oct 7, 19:59 JST
Investigating - 2026年10月7日（水）16時50分頃より、データベース基盤において高負荷が発生しております。
現在、影響調査ならびに復旧対応を進めております。
この度の障害によりご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

【影響】
・インポート処理の遅延およびエラー発生
※その他影響は調査中です。
Oct 7, 19:03 JST
【EngageCros】2026/10/6-7実施 アップデート作業
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 7, 02:00 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 6, 22:00 JST
Scheduled - ▼作業内容
・プログラムアップデート（新機能は下記ページをご覧ください）
▼作業情報・作業中の影響詳細
https://emberpoint-encr.zendesk.com/hc/ja/articles/5690243062302
Sep 30, 15:03 JST

Oct 6, 2026

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